“美满的人生应该兼有猛虎和蔷薇两种境界
。

一幼我到了这种境界，

他能动也能静，

能曲也能伸，

能微笑也能痛哭，

能复杂也能纯真，一句话：

二内心已有猛虎在细嗅蔷薇
。”

——余光中

程思聆

“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”校友

台湾育贸股份有限公司营运长

“心有猛虎，细嗅蔷薇
。”是英国诗人西格夫里·萨松代表作《于我，从前，此刻以及将来 》的点睛之笔，此句用来形容她，最适当不外
。身为老婆和母亲，她总会挤出功夫陪家人吃饭，在餐桌上放一盆幼花装点生涯；身为企业辅导者，开疆拓土的壮志与刻意，写在她坚毅的眼光里
。她就是“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”校友——程思聆
。

身为各人闺秀，她本可选择安逸舒服的生涯，但那份所谓的忧心如焚并非她至心所愿，相反地，她颇爱“折腾”
。她曾只身一人前往美国南部、日本肄业，遭逢过说话不通、种族歧视等困境；也曾在通用电气公司（后文简称‘GE’）、统一星巴克等驰名企业，从基层做起，摸爬滚打
。这位气质温婉的台湾女企业家说：“我身边有好多人，没有读过好多书，也没有很好的人脉资源，他们比我更致力，更愿意支出
。正是他们提醒我，自己有多幸运，我必须致力向前，尽我所能把企业做好，不辜负这份幸运
。”

深厚家学，世代传承

程思聆是中国近代实业家、政治家、教育家——张謇的第六代传人
。张謇毕生创办了20多个企业，370多所学堂，为中国近代民族工业的鼓起和教育事业的发展作出巨大贡献
。深厚的家学底蕴一向流淌在程思聆家族的血脉里
。

上世纪六十年代初，台湾公共基础建设尚处于匮乏状态，为了深入经济发展，台湾规划进行十项大型基础建设工程
。程思聆的祖父美国留学归来，在台湾“十大建设”的布景下缔造了育贸的前身——肇明
。“听祖父提起其时的台北市，放眼望去皆是稻田和矮屋，祖父参加了台湾核能厂、火车头、火力发电厂、水利发电厂、高速公路照明等建设工作
。台湾基础建设告一段落，祖父持续深研电力行业，整合国表进口电力设备以及电力软件，将业务拓展至民营工业
。”

1961年肇明公司草创，到1981年成立育贸公司至今，历经五十年多发展，三代人不懈奋斗，企业与台湾、电力、经济、社会发展缜密相连
。程思聆说：“我以为企业和人一样是有脾气、有品质的，诚信、联结、创新是我们家族一向坚守的特质，也是公司发展壮大的根基，无论遇到怎么的挑战，经历怎么的变动，这三点是不会变的
。”

程思聆正是这三衷彀荼鹨诚的守护者，育贸售出的产品一旦查出不合格，即便原厂判定只需更换出问题的零件，设备就能正常运行，程思聆也会对峙把整批产品更换；遇到不成抗力迟交产品的情况，程思聆会和业务员一路面对感情激昂的客户，想尽法子满足客户需要，亲自澄清原因、接受问责；接办公司以来，她倾尽全力将育贸进口、销售硬件的传统业务升级为“硬件+智能软件”的集成模式，将育贸推向新智慧时期，让“老企业”脱节“旧产品”的痼疾，换发新的性命力
。

临危受命，披荆斩棘

“十年前，由于父亲过世，我回到家族事业
。父亲原但愿我们姊弟三人不要思考交班，斗胆去做自己想做的事，因而在这之前我们没有任何的交班筹备
。”固然并非刻意为之，程思聆幼我的发展之路却似冥冥之中最好的铺排
。

程思聆实现学业后没有进入育贸，而是应聘到GE(通用电气公司)工作，在工厂一呆就是四年，从最基础的岗位到项目稽核，时时必要在两、三个月的功夫内急剧找到一个工厂的问题并给出解决规划，这段经历为她交班后急剧摸清企业脉络打下了优良的基础
。

带着八年海表进建和工作经历回到台湾后，无意间读到星巴克首创人霍华德·舒尔茨《一路向前》一书，倍感想动，进入统一星巴克集团，从卖一杯咖啡起头，一步步提升到治理层，迅速熟悉台湾社会，不仅看到了社会百态，还练就了杰出的沟通技巧，为交班后迅速融入集团助力不少
。

“我从幼就听我父亲讲公司的事，讲公司的人，父亲在公司的功夫比在家要多，他把每一位同事当成自己的家人
。他说最大的慈悲就是把企业做大做强，让自己的员工越过越好，再进而去援手更多的人
。育贸的员工也感触到了他这份单纯而强烈的责任感，尽其所能为公司效力
。”祖父和父亲一手打造的优良的企业生态为程思聆顺利交班做好铺垫，公司“老臣”们把建炼了十几、二十年的内功毫无保留地传给了她，并百分百支持她创新，他们在程思聆身上看到了育贸将来的但愿
。

正是有了公司元老的协助，程思聆能于临危受命之时从容应对变局，然而“成也萧何败萧何”，她也遭逢了来自“老臣”的挑战
。“接办公司几年后，我发现一个追随父亲多年的老员工，自己偷偷开了一家公司，利用公司资源廉价进货高价售出，从中获益
。面对此种情况，我只有把情面放在一壁，公务公办，依照公司划定对这位资深员工作出处置
。这件事除了让我发现公司运营上的缝隙之表，也引发了我对人道的思虑
。资深员工是一笔巨大的财富，我们应该尊沉他们，珍惜他们的价值，但当令使用造度去治理让公司会更进取，终于所有决策都是为了公司，为了员工
。”

事业、家庭、学业人生处处是建行

程思聆在“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”的讲堂上

程思聆是四个孩子的母亲，交班企业后她比早年忙乱得多，但她总能在各类角色间游刃有余地转换
。“我出差的频率很高，陪家人的功夫有限，但是该我承担的责任我绝对不会以‘忙’为理由推诿
。有一次去上？，孩子生病住院，实现当天行程后，我立即飞回台湾陪着孩子一晚，第二天一早又飞上海持续开会
。身为母亲理所该当把孩子放在第一位，而作为企业辅导者，我把企业当成我的第五个孩子，要不断刻刻捧在心尖
。刚起头我的确不适应，慢慢地，我试着把两个身份之间的转换与平衡当作一种建行，这个过程是疾苦的，但也使我在人生的各个维度实现升级，这也是一份巨大的收成
。”

程思聆最爱做的事就是看书、进建
。接试祗业10年之后，她走进了北大、牛津、哈佛三校连袂打造的“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”的讲堂
。她说：“我一向很喜欢进建，这次很荣幸地履历了三所名校的讲堂
。出格是在北大J9集团国际站，色彩教授从汗青的角度分析企业治理之路，让我意识到，中华五千年鲜丽光耀的汗青极度值得我们去进建和借鉴，而我们却本末颠倒，总在仿照西方那些‘不服水土’的治理知识
。精研中国汗青是我的下一个指标
。在讲堂上满载而归，在同学校友那也收成颇丰，他们来自各行各业，有一代企业家也有二代交班人，在他们身上，我看到了华人家族企业将来不成限量的发展机遇，我相信，我们之中也会出现洛克菲勒、罗斯柴尔德这样享誉世界的家族企业
。”

程思聆和同学们在“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”哈佛？，于查尔斯河上游船

【有关课程】

“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”