“美满的人生应该兼有猛虎和蔷薇两种境界。

一幼我到了这种境界，

他能动也能静，

能曲也能伸，

能微笑也能痛哭，

能复杂也能纯真，一句话：

二内心已有猛虎在细嗅蔷薇。”

——余光中

程思聆

“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”校友

台湾育贸股份有限公司营运长

“心有猛虎，细嗅蔷薇。”是英国诗人西格夫里·萨松代表作《于我，从前，此刻以及将来 》的点睛之笔，此句用来形容她，最适当不外。身为老婆和母亲，她总会挤出功夫陪家人吃饭，在餐桌上放一盆幼花装点生涯
；身为企业辅导者，开疆拓土的壮志与刻意，写在她坚毅的眼光里。她就是“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”校友——程思聆。

身为各人闺秀，她本可选择安逸舒服的生涯，但那份所谓的忧心如焚并非她至心所愿，相反地，她颇爱“折腾”。她曾只身一人前往美国南部、日本肄业，遭逢过说话不通、种族歧视等困境
；也曾在通用电气公司（后文简称‘GE’）、统一星巴克等驰名企业，从基层做起，摸爬滚打。这位气质温婉的台湾女企业家说：“我身边有好多人，没有读过好多书，也没有很好的人脉资源，他们比我更致力，更愿意支出。正是他们提醒我，自己有多幸运，我必须致力向前，尽我所能把企业做好，不辜负这份幸运。”

深厚家学，世代传承

程思聆是中国近代实业家、政治家、教育家——张謇的第六代传人。张謇毕生创办了20多个企业，370多所学堂，为中国近代民族工业的鼓起和教育事业的发展作出巨大贡献。深厚的家学底蕴一向流淌在程思聆家族的血脉里。

上世纪六十年代初，台湾公共基础建设尚处于匮乏状态，为了深入经济发展，台湾规划进行十项大型基础建设工程。程思聆的祖父美国留学归来，在台湾“十大建设”的布景下缔造了育贸的前身——肇明。“听祖父提起其时的台北市，放眼望去皆是稻田和矮屋，祖父参加了台湾核能厂、火车头、火力发电厂、水利发电厂、高速公路照明等建设工作。台湾基础建设告一段落，祖父持续深研电力行业，整合国表进口电力设备以及电力软件，将业务拓展至民营工业。”

1961年肇明公司草创，到1981年成立育贸公司至今，历经五十年多发展，三代人不懈奋斗，企业与台湾、电力、经济、社会发展缜密相连。程思聆说：“我以为企业和人一样是有脾气、有品质的，诚信、联结、创新是我们家族一向坚守的特质，也是公司发展壮大的根基，无论遇到怎么的挑战，经历怎么的变动，这三点是不会变的。”

程思聆正是这三衷彀荼鹨诚的守护者，育贸售出的产品一旦查出不合格，即便原厂判定只需更换出问题的零件，设备就能正常运行，程思聆也会对峙把整批产品更换
；遇到不成抗力迟交产品的情况，程思聆会和业务员一路面对感情激昂的客户，想尽法子满足客户需要，亲自澄清原因、接受问责
；接办公司以来，她倾尽全力将育贸进口、销售硬件的传统业务升级为“硬件+智能软件”的集成模式，将育贸推向新智慧时期，让“老企业”脱节“旧产品”的痼疾，换发新的性命力。

临危受命，披荆斩棘

“十年前，由于父亲过世，我回到家族事业。父亲原但愿我们姊弟三人不要思考交班，斗胆去做自己想做的事，因而在这之前我们没有任何的交班筹备。”固然并非刻意为之，程思聆幼我的发展之路却似冥冥之中最好的铺排。

程思聆实现学业后没有进入育贸，而是应聘到GE(通用电气公司)工作，在工厂一呆就是四年，从最基础的岗位到项目稽核，时时必要在两、三个月的功夫内急剧找到一个工厂的问题并给出解决规划，这段经历为她交班后急剧摸清企业脉络打下了优良的基础。

带着八年海表进建和工作经历回到台湾后，无意间读到星巴克首创人霍华德·舒尔茨《一路向前》一书，倍感想动，进入统一星巴克集团，从卖一杯咖啡起头，一步步提升到治理层，迅速熟悉台湾社会，不仅看到了社会百态，还练就了杰出的沟通技巧，为交班后迅速融入集团助力不少。

“我从幼就听我父亲讲公司的事，讲公司的人，父亲在公司的功夫比在家要多，他把每一位同事当成自己的家人。他说最大的慈悲就是把企业做大做强，让自己的员工越过越好，再进而去援手更多的人。育贸的员工也感触到了他这份单纯而强烈的责任感，尽其所能为公司效力。”祖父和父亲一手打造的优良的企业生态为程思聆顺利交班做好铺垫，公司“老臣”们把建炼了十几、二十年的内功毫无保留地传给了她，并百分百支持她创新，他们在程思聆身上看到了育贸将来的但愿。

正是有了公司元老的协助，程思聆能于临危受命之时从容应对变局，然而“成也萧何败萧何”，她也遭逢了来自“老臣”的挑战。“接办公司几年后，我发现一个追随父亲多年的老员工，自己偷偷开了一家公司，利用公司资源廉价进货高价售出，从中获益。面对此种情况，我只有把情面放在一壁，公务公办，依照公司划定对这位资深员工作出处置。这件事除了让我发现公司运营上的缝隙之表，也引发了我对人道的思虑。资深员工是一笔巨大的财富，我们应该尊沉他们，珍惜他们的价值，但当令使用造度去治理让公司会更进取，终于所有决策都是为了公司，为了员工。”

事业、家庭、学业人生处处是建行

程思聆在“辅导与刷新：华人家族企业全球课程（1期）”的讲堂上

程思聆是四个孩子的母亲，交班企业后她比早年忙乱得多，但她总能在各类角色间游刃有余地转换。“我出差的频率很高，陪家人的功夫有限，但是该我承担的责任我绝对不会以‘忙’为理由推诿。有一次去上？，孩子生病住院，实现当天行程后，我立即飞回台湾陪着孩子一晚，第二天一早又飞上海持续开会。身为母亲理所该当把孩子放在第一位，而作为企业辅导者，我把企业当成我的第五个孩子，要不断刻刻捧在心尖。刚起头我的确不适应，慢慢地，我试着把两个身份之间的转换与平衡当作一种建行，这个过程是疾苦的，但也使我在人生的各个维度实现升级，这也是一份巨大的收成。”

程思聆最爱做的事就是看书、进建。接试祗业10年之后，她走进了北大、牛津、哈佛三校连袂打造的“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”的讲堂。她说：“我一向很喜欢进建，这次很荣幸地履历了三所名校的讲堂。出格是在北大J9集团国际站，色彩教授从汗青的角度分析企业治理之路，让我意识到，中华五千年鲜丽光耀的汗青极度值得我们去进建和借鉴，而我们却本末颠倒，总在仿照西方那些‘不服水土’的治理知识。精研中国汗青是我的下一个指标。在讲堂上满载而归，在同学校友那也收成颇丰，他们来自各行各业，有一代企业家也有二代交班人，在他们身上，我看到了华人家族企业将来不成限量的发展机遇，我相信，我们之中也会出现洛克菲勒、罗斯柴尔德这样享誉世界的家族企业。”

程思聆和同学们在“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”哈佛？，于查尔斯河上游船

【有关课程】

“辅导与刷新：华人家族企业全球课程”