路江涌
2020岁首春，新型冠状病毒疫情的发作，影响了中华大地上的每一幼我和每一家企业，甚至波及到全世界的各个角落。同时，疫情迫使所有置身其中的人深刻思虑“ ；钡男灾适鞘裁？“ ；蔽裁椿岵？应该若何应对 ；？ 以上三个关于 ；鞘裁础⑽裁春驮趺窗斓奈侍，都与不确定性和不陆续性这两个概想亲昵有关。
一、 ；鞘裁？不确定性和不陆续性
古往今来，人类社会的演进和科学的发展，很大水平上是为了降低不确定性和不陆续性。例如，人类从茹毛饮血的狩猎时期进入刀耕火种的农耕时期，初期是由于相比狩猎的方式，人们更容易从农田里获得确定性的收成，这些收成也更容易存储，以提供陆续性的能量供给 ；谎灾，农耕获得能量简直定性和陆续性更高。
图1展示了不确定性和不陆续性与 ；墓叵。纵轴暗示事物将来发展方向的不确定性，横轴暗示事物将来发展蹊径的不陆续性。不确定性的凹凸指事前是否可能知路事物将来发展的具体方向，不陆续性的凹凸指的是事前是否可能知路事物沿着某个发展方向顺利达到指标。
图1： ；⒉蝗范ㄐ院筒宦叫
图1左下方象限的图形（一条直线）代表着不确定性和不陆续性都低的情况，这是钻营确定性和陆续性的人们最但愿看到的。在这种情况下，幼我的致力可能持续得到确定性的回报，企业的投入可能产生不变的产出，社会的结构可能悠久维吃旖衡，国度也可能维持持久不变的发展。
然而，现实世界中的每一个微观个别都存在于一个或多个宏观系统之中，幼我存在于组织之中，组织存在于社会之中，社会存在于国度之中，国度存在于人类世界之中，人类世界存在于地球生态之中。个别与个别之间、个别与群体之间、群体与群体之间的复杂关系使得微观个别层面的不确定性和不陆续性在宏观层面得以不休的堆集和放大，形成系统层面的不确定性和不陆续性。
在由多多分歧层级子系统组成的复杂系统中，个别子系统内部简直定性和陆续性平衡往往会被来自其他子系统或更高层级系统的成分突破并形成 ；，而 ；问毙纬伞⒁院沃址绞匠鱿钟涤懈叨鹊牟蝗范ㄐ，但 ；⒍ɑ嵩龀ぷ酉低车牟宦叫。
以2020岁首春发作的新型冠状病毒 ；？蒲Ъ业某醪阶暄信，新型冠状病毒可能以蝙蝠为最初宿主，进而以蛇、穿山甲或其他动物为中央宿主，而后传布给人，并在人与人之间进行传布，继而从一个地域扩散到其他地域，最终造成宽泛的影响。在新型冠状病毒的传布中，蝙蝠等动物和人属于分歧的子系统，病毒来自哪个动物子系统以及何时传染给人类，事前拥有高度的不确定性，必要过后进行科学钻研能力找到确定的传布渠路。然而，一旦病毒传染给人类，并在人群中扩散开来，病毒给人类社会带来巨大的不陆续性冲击是确定的。
新型冠状病毒 ；泄戳司薮蟮某寤，扭转了十几亿中国人在传统的春节期间以及之后一段功夫的生涯和出产方式，至少在短期内给无数幼我、家庭、社区、企业甚至城市的发展带来了严沉的不陆续性。而这种影响，用图1中右下方图形暗示，就如统一条中央有好多断点的、剧烈颠簸的折线，意味着从折线的一端启程的幼我或企业无法顺利的达到折线的另一端，企业可能破产，幼我甚至可能会失去性命。
然而，不陆续性只是新型冠状病毒疫情给中国社会带来冲击的一个方面，冲击的另一个方面是紧随而来的不确定性。在这个事务中，不确定性至少表此刻两个方面。一是病毒传布和疫情领域的直接不确定性，为此，中国人必要多志成城、多志成城，采取空前严格的措施能力节造与疫情直接有关的不确定性。二是疫情给中国经济社会发展带来的间接不确定性，其重要表此刻疫情给各行各业带来的进攻，尤其是中幼企业面对的生计 ；。
不难看出，随着 ；姆⒄，表部冲击首先是带来汇报的不陆续性，突破系统内部原有的平衡。接下来， ；鼋徊教岣呦低衬诓康牟蝗范ㄐ，造成图1右上方的不确定性和不陆续性双高的局面，形成一种混沌的状态 ；煦缦低持写嬖凇昂вΑ，即由于系统的高度复杂性，部门的微幼变动就会造成系统其他部门甚至系统整体的剧烈变动。因而，新型冠状病毒疫情给中国带来的 ；匾谥泄恼宀忝，甚至在全球层面进行整体系统和系统防控，以解除 ；吹牟蝗范ㄐ院筒宦叫。
与此同时， ；魑桓鱿低称渥陨硪灿胁宦叫，任何的 ；疾换崾贾粘中氯。随着新型冠状病毒疫情防控的发展，疫情所带来的不陆续性将会降落，企业持续复工，人心终将趋稳。这时辰， ；头⒄沟搅送1左上方的象限，即将来蹊径的不陆续性降低，而将来发展方向的不确定性还较高。这里的不确定性，重要指的是一些子系统和个别面对的不确定性。例如，一些固然生计下来但面对巨大难题必要转型的企业，以及一些失去原来工作而必要转换行业的幼我等。这些企业和幼我的发展方向在一段功夫之内是难以确定的，他们必要在不确定性较高的环境当选择将来的方向，正像图1左上方象限中图形所展示的那样。
近几年，“VUCA”成为贸易界的一个常用词，蕴含四个词汇：不不变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和吞吐性（Ambiguity）。VUCA在2001年911事务之后起头在军事领域被宽泛使用，并迅速扩散到贸易、社会、政治等诸多领域。不难看出，“VUCA”和暗斗、911等 ；钻怯泄，但实际界和学术界在会商和利用VUCA时，却没有把它和 ；苯恿灯鹄。通过对图1的分析，我们能够更深刻地理解 ；男灾示褪遣蝗范ㄐ院筒宦叫缘募谐中⒆。本文也用4个别离以“V,U,C,A” 开头的单词来代表 ；姆制缃锥，来进一步理解 ；墓。
如图1所示，在 ；埃ㄗ笙路较笙蓿，系统的将来方向的不确定性低、将来蹊径的不陆续性也低，这种情况能够用“Constancy（恒常）”来描述。 ；鹜泛，系统的不陆续性骤然升高，这种情况能够用“Volatility（动荡）”来描述。 ；泳绾，系统的不陆续性居高不下的同时，不确定性急剧上升，这种情况能够用“Ambiguity（混沌）”来描述。当 ；鹜芳跬撕，系统的不陆续性显著降落，但不确定性依然会在一段功夫内维持高位，这种情况能够用“Unknown（未知）”来描述。鉴于“VUCA”的组合已经成为一个惯用说法，本文仍沿用同样挨次的字母组合来表述 ；男灾屎凸，但读者该把稳图1中表白的内容和逻辑与现有的VUCA有所分歧。
图2： ；胁宦叫院筒蝗范ㄐ缘谋涠
图2通过沉新分列图1中4个象限的图形，展示了 ；墓讨胁蝗范ㄐ院筒宦叫缘谋涠。最左边那条垂直的长实线代表着 ；嚼粗暗那榭，即将来发展方向的不确定性低且将来发展蹊径的不陆续性也低。 ；⒆髟缙，长实线造成了波浪状虚线，代表着动荡的起头和不陆续性的提高。随着 ；募泳，波浪状虚线造成了乱麻状虚线，意味着系统进入混沌状态。接着，陪伴着 ；南，乱麻状的虚线造成了树杈状的实线，意味着在 ；猩葡吕吹母霰鹬械拇笪奘幸桓雎叫缘穆仿房勺，但路路到底通向何方，仍拥有巨大的不确定性。
二、 ；裁床？突变和演化
本文从人的视角启程会商 ；。例如，人们器沉环境 ；，重要是由于环境恶化可能会影响人类生计。纵观汗青，人类社会作为地球生态系统中的一个子系统，我们不能发现，人类社会所面对的 ；怯傻厍蛘飧龃笙低呈淙氲牟蝗范ㄐ院筒宦叫源吹。
以2020年新型冠状病毒疫情为例，由于人类活动对环境的过度索取，很大水平上压缩了其他子系统中生物的生计空间，使这些子系统和人类之间的关系变得越发复杂和脆弱，最终可能造成三个方面的了局：第一，其他生物子系统中的物种大量灭绝 ；第二，人类之间的竞争空前强烈 ；第三，其他生物子系统反扑进入人类系统，而2020年新型冠状病毒疫情大体上属于第三种情况。
从动态的和系统的视角来分析汗青上的 ；芄环⑾， ；牧司侄际谴锏叫碌南低称胶， ；陨砭褪禽尤葡低车钠胶獾悴南喽跃缌业牡唪。我们能够把图2中展示的 ；痰耐佳臃⒄估，如图3所示。 ；杈锻荚诳隙ㄋ缴虾偷厍蛏衔镏盅莼姆ü嫦辔呛。当物种整体不足物种多样性，或者说某一种或几种物种由于占据了绝对优势职位而“享受着”很低的不确定性和不陆续性的时辰， ；赡芫鸵嚼戳。来自系统表部或者内部的冲击首先会带来巨大的不陆续性，造成物种大灭绝。接着，幸存下来的物种抢夺环境恶化后极其有限的资源，而那些可能胜出的物种战胜了不陆续性，成为下一轮生物演化较量的种子选手。
图3： ；，突变与演化
由于 ；吹拿鹁脱莼，下一轮生物较量的种子选手彼此间的差距往往更大，而系统作为一个整体生物多样性更高。在接下来的演化竞争中，可能是某一个生物子系统，也可能是生物子系统整体遇到新的 ；，新的 ；椭暗奈 ；檀筇逡谎，城市经历“动荡”“混沌”“未知”等阶段，继而进入“恒常”状态。不外，恒常状态不会始终持续下去，上一轮 ；南送馕蹲畔乱宦治 ；丫鹜吩湍。
图3关于 ；械耐槐浜脱莼幕嵘掏梢晕颐怯Χ許ARS、金融 ；⑸踔潦切滦凸谧床《疽咔榇雌舻。人类社会作为一个复杂系统，肯定会晤对持续不休产生的 ；，一次 ；氖迪滞馕蹲帕硪淮挝 ；唇鹜。固然下一次 ；崂醋阅母隽煊颉⒔嵊跋於啻罅煊虻任侍庠谖 ；坝涤泻芨叩牟蝗范ㄐ，但能够确定的是，每一次沉大 ；牟冀死嗌缁岬哪掣龇矫，甚至整体带来不陆续性的影响。
在每次 ；，受冲击最大的往往是那些在 ；啊跋硎堋弊湃范ㄐ院吐叫缘娜禾。这些群体中的一部门会被 ；跗谘铣恋牟宦叫云嗣，而群体中的渣滓部门则面对伴随 ；⒄苟吹母叩牟蝗范ㄐ缘淖炒蟪寤。当 ；鸩较耸，只有那些可能较好适应 ；吹牟宦叫院筒蝗范ㄐ缘娜禾，能力度过本次 ；，进入一段不确定性和不陆续性都相对较低的时期，并为下一次 ；牡嚼醋龀锉。无论是幼我、企业、社会、国度、文化，面对 ；甲裱飧龇ü。
；俏颐亲魑丛酉低骋环葑铀匦朊娑缘母苹肪。 ；苁腔崂，只是阐发大局和影响水平分歧。面对影响水平空前的新型冠状病毒疫情，我们应该采取的态度是坦然接受事实，积极应对挑战，争取最后成功。当然，任何事件都有两面性， ；淖饔貌⒉唤鼋鍪敲鹁庖桓龇矫。正如 ；淮始却砦Ｏ找泊砘瞿茄，正是由于一些群体的灭绝，另一些群体能力获得发展空间。面对 ；，我们应该进建那些在屡次生物大灭绝中幸存下来的物种，提高自己的反脆弱性。
三、面对 ；趺窗？先在世，再活好
纳西姆?塔勒布的《黑天鹅》《反脆弱》等著述每隔几年城市由于 ；牟蠡鹨淮。在华为忽然遇到美国当局的打压之后，华为高管暗示，《反脆弱》一书援手他们理解了华为多年实际的理论基础。在新型冠状病毒疫情产生之后，《黑天鹅》《反脆弱》《非对称风险》等书又一次成为企业家群体自救求存的心灵食粮。
针对类似新型冠状病毒疫情这样的“黑天鹅事务”，反脆弱理论给出的应对规划重要有两个，一是杠铃战术，二是利用非对称风险。杠铃重要的配沉散布在两端，而中央杠铃杆的部门沉量相对很少。而面对 ；，塔勒布给出的建议是利用收益和损失的非对称性，在某些领域采取守旧战术，从而在“黑天鹅”带来的不陆续性刻下维持强韧性 ；在其他领域承担好多幼的风险，从而增长抓住“黑天鹅”带来的正面不确定性的机遇的双沉态度，实现反脆弱性。本文中，笔者将利用不确定性和不陆续性的模型，以企业为例，从在世和活好两个维度分析一下我们应该若何提高应对 ；姆创嗳跣。
企业要在 ；性谑，要有以“现金为王”为特点的生政战术。图4展示了企业应对 ；南纸鹫绞。图4的横轴是和现金有关的不陆续性，即企业现金流断裂的可能性 ；纵轴是和现金有关的不确定性，即是用现金获得差距化回报的可能性。
图4：在世：应对 ；纳战术
企业家在 ；缙谧雒恳幌罹霾叩氖背，思想中要有一个公式“决策－现金”，也就是说，要对每一项决策削减现金的数量极度敏感。在 ；脑缙，企业面对着现金流入中断，而现金流出无法终场的局面。在这种情况下，使用现金回报率的不确定性是低的，由于现金流入的中断是确定的，而必要流出的现金中的相当部门也是必须支出的。在 ；缙谡飧鼋锥，企业应该用“减法”作为自身的现金战术，也就是在合理领域内尽量削减现金开支，能不开支的，尽量不开支，能不用现金的，尽量不用现金。
在 ；闹衅，企业的现金情况可能并没有得到改善，但幸存到这个阶段的企业却发现好多同业已经倒下了，市场上出现了一些空间，企业如同已经迎来了急剧发展的机遇。然而，在这个阶段，企业应该审慎评估自身面对的不确定性和不陆续性。 ；衅诘牟宦叫砸廊恢匾鹪从谄笠底陨淼囊滴窳骱拖纸鹆。企业必要凭据自身业务的复原情况以及现金的储蓄情况决定是否抓住这些市场上出现的机遇。若是企业在这个阶段不能很好解决现金流的不陆续性和业务流的不确定性，仓皇地去抓市场上的机遇，则可能面对来自不陆续性和不确定性的双沉进攻。
因而，当 ；械街衅诮锥，企业的现金战术应该是“除法”，也就是进一步聚焦自己，可能持续、盈利和现金流优良的业务，关关一些不能持续、吃亏或现金流不良的业务。企业家在 ；衅谧雒恳幌罹霾叩氖背，思想中要有一个公式“决策÷现金”，这是由于当 ；胫衅诮锥魏，往往达到最高的严沉水平。任何一个决策，不论其对公司的战术组织有什么样的持久影响，若是会导致公司现金流断裂，上面这个公式分母就蹬宗0，所有的决策也都没有了意思。
企业家在 ；笃谧雒恳幌罹霾叩氖背，思想中要有一个公式“决策＋现金”。这是由于，当 ；牒笃，企业面对的不陆续性降落，但不确定性依然较高。这种情况下，企业选择发展方向的一个沉要准则是业务能否增长企业的正向现金流。在经历了 ；缙凇⑽ ；衅谥，即便那些在 ；跋纸鹆骷瘸浞值钠笠，也都可能遇到现金流的难题。因而，企业家在这个阶段千万不能由于 ；此萍唇忧，曙光即将到来，就盲目投资扩张，不思考业务的现金流情况。
当企业成功地在一次 ；猩葡吕粗，往往会进入一段安稳的发展时期。这个阶段，企业发展的不确定性和不陆续性都比力低。企业家在这个阶段做决策时，思想中要有一个公式“决策×现金”。企业要利用这一段黄金发展期，放大发展机遇，增长现金流转率，在安全边际内尽量为下一次 ；牡嚼创⑿钭愎坏摹暗。
上面我们会商了面对 ；艉瓮ü纸鹞醯恼绞酢霸谑馈，然而，好多一些企业要达到的指标不仅仅是在 ；猩葡吕，更是若何在 ；姓业椒⒄沟幕，若何在 ；幼盎詈谩。想在 ；谢褚娌⒒竦酶蠓⒄沟钠笠，不能把眼光局限于 ；陨，而是必要在保障可能度过 ；幕∩，有更长远的眼光，利用 ；了芷笠档氖姑⒃妇啊⒓壑倒，提高企业的战术、组织和执行能力。企业家要想通过 ；嫣嵘约旱闹卫砟芰，就必要对 ；男灾视猩羁痰睦斫，在 ；母鞲鼋锥蔚，有针对性地做决策。
图5暗示企业在 ；鞲鼋锥蔚闹卫砉ぷ鞒恋Ｄ芄话盐 ；殖晌Ｏ蘸突隽礁鑫，图5的横轴暗示危险的大幼，即企业在 ；惺迪址⒄辊杈兜哪烟庑园纪 ；纵轴暗示机遇的大幼，即企业在 ；醒罢曳⒄狗较虻某烈园纪。
图5：活好：应对 ；姆⒄拐绞
在 ；脑缙，企业应该做的沉点治理工作是抓执行，主张是应对不陆续性的急剧上升。有了执行能力的保险，企业随着 ；姆⒄咕湍芄唤幼抛攀钟Χ晕 ；吹牟蝗范ㄐ。应对不确定性的一个有效伎俩是沉塑企业的使命、愿景和价值观。一个企业的使命回覆了企业为什么存在，企业的愿景描述了企业在中持久想成为什么样子，而企业的价值观是企业的使命和愿景入人心、入人脑的具体体现。在没有 ；氖背，企业往往很难找到契机让企业的成员一路深刻思虑企业存在的主张和将来的蓝图。 ；赡芨笠堤峁┕笾氐钠趸，促使企业高低同心、同欲，用使命、愿景和价值观应对 ；吹牟蝗范ㄐ。
在 ；唇迪种，企业已经通过 ；卫硖岣吡酥葱心芰，沉塑了使命、愿景和价值观，为将来更大的发展做好了筹备。在这个时辰，企业应该把治理的沉点放在战术方向的选择上。这一方面是由于企业将来发展的具体方向依然不确定，另一方面是由于企业在 ；行纬闪诵碌氖姑妇，提升了执行力，为战术方向简直定和战术的执行打下了优良的基础。
当 ；迪种，企业应该把治理工作的沉点逐步转移到组织架构调整，组织能力提升上。这样做的原因在于，企业可能鄙人次 ；嚼辞暗谋攘Τさ囊欢喂Ψ蚰谝桓龇⒄沟幕平鸫翱谄，而企业必要壮大的组织能力来把握这样的发展机遇。
四、结语
；鼻，无论是幼我还是企业都不能乱了阵地，必要至少从 ；鞘裁础⑽裁春驮趺窗煺馊鼋嵌壤蠢斫馕 ；，才有可能做到从容应对。
；鞘裁？ ；歉丛酉低衬诓蝗范ㄐ院筒宦叫缘某志美刍爰蟹⒆。 ；裁椿岱⒆？ ；⒆魇歉丛酉低匙晕已萁某烈方诤捅厝还，复杂系统通过 ；炊细低衬诓磕承┎皇视ο低撤⒄沟某煞，并在 ；墓讨惺迪窒低匙陨淼难莼。面对 ；颐怯Ω迷趺窗？首先是在世，其次是活好 Ｔ谑谰褪且采淼毕， ；ず米约旱男悦，对于幼我来说，就是J9集团国际站健全，对于企衣反说，就是企业的现金流 ；詈镁褪且嫦蚪，从 ；谢褚，对于幼我来说，就是找到面向将来的新机遇、新技术，对于企衣反说，就是利用 ；，沉塑使命、愿景、价值观，抓战术，抓组织，抓执行，全面提升企业应对下次 ；哪芰。
